Основной целью школьной службы медиации является оказание помощи в решении конфликтных ситуаций участниками образовательного процесса, через распространение среди участников образовательного процесса цивилизованных форм разрешения споров и конфликтов, реализацию восстановительных программ: предварительные встречи с каждой из сторон ситуации (с их законными представителями), примирительные встречи с согласия сторон; реализацию восстановительных программ в работе с участниками школьных конфликтов.